ID: 2392705087289
Ne koltuk var ne de para iadesi
11 Görüntülenme
Vivense den 06.07.2024 tarihinde siparişini verdiğim mg-3 3859 kodlu ürün prosedür gereği bir ay sonra adresimde oldu. Gönderilen ürünü kontrol ettiğimde kırık olduğunu gördüm ve mail üzerinden bildirip iade almaları için süreci başlattım. Tarafıma telefon ile dönüş yapılıp kargo görevlilerinin yönlendirileceği bildirildi fakat iki aya yakın süre geçmesine rağmen kimse gelmedi. Maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması üzerine şikayet var üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine minar operasyon sorumlusu melike Çolak dönüş yaptı ve kargo firması kendisine adres yetersizliği sebebiyle (aynı adrese ürün getirirken böyle bir sorun yaşanmadı her nasılsa) geciktiklerini belirttiklerini hatta özür manasında raf göndereceklerini söyledi. Denildiği gibi ürün alındı hediye gönderildi buraya kadar sonunda bir sonuca ulaşıldı ama ne olduysa sonra oldu. Ürünün ulaşması sonrası Vivense yetkilileri "30 günü geçtiği için iade alamıyoruz" şeklinde şaka gibi bir bildirimde bulundular mail üzerinden. Yaşanan gecikmenin satıcı tarafından (Vivense, minar ya da yüklenici firma) kaynaklandığını ve mağdur edildiğimizi gayet bildikleri halde! Yani o kadar profesyoneller ki 7 bin liraya (iade etmedikleri koltuk parasına) bize raf satmış oldular! Paramızı gönderin. Koskoca şirket bizim paramıza mı kaldınız ayıp ayıp!
Yorum Yap
Yorumlar