Frequently Asked Questions

Platformda ifşa yapabilmeniz için kayıt olmanız gerekmektedir. Kayıt ol sekmesine tıklayarak;  İsim -Soy isim , e-mail ve şifre bilgilerinizi girmeli sonrasında da telefon ve e-posta doğrulaması yapmalısınız. Kayıt esnasında vereceğiniz bilgilerin doğruluğunun, gerektiğinde size ulaşılmasının ve ifşalarınızın çözülmesinde önemli olduğunu hatırlatmak isteriz. 

Kayıt olduğunuzda; kurum/markaların size rahatça ulaşarak hızlı şekilde çözüm sağlamasına fırsat vermiş olursunuz. Ayrıca ifşalarınızı takip edebilir, çözümle sonuçlanıp sonuçlanmadığını takip edebilirsiniz. 

İfşaet'te bireysel üyelikler ücretsizdir.

• Ana sayfada sağ üstte yer alan 'Kayıt ol/Giriş Yap' sekmesinden 'Kayıt Ol' adımını seçin.
• Açılan sayfadaki 'Hesap Oluşturun' formunu; ad, soyad, e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek doldurun.
• 'Kayıt ol' butonunu tıklayın.
• İsterseniz Facebook veya Google hesabınızla da doğrudan kayıt olabilirsiniz.

İfşalarınıza çözüm sunmak isteyen kurum/markaların size ulaşabilmesi ve size en doğru şekilde hitap edebilmesi için ad-soyad bilgileriniz istenmektedir.

Kayıt oluştururken hesabınızın doğrulamasının yapılabilmesi, kötü niyetli kişilerin haksız rekabete sebep olmasının engellenmesi ve e-posta / SMS ile yapılan bilgilendirme mesajlarını alabilmeniz için e-posta adresiniz ve cep telefonu numaranız istenmektedir.

Profilimi düzenle sekmesinde yer alan “parolanı değiştir” bölümünde, eski parolanızı ve yeni parolanızı girerek değiştirebilirsiniz. 

İfşaet’in amacı kurum/markalar ile bireysel kullanıcılar arasında çözüm ortaklığı sağlamaktır. Ana sayfasında ifşanız herkes tarafından görülebilir. Ancak sadece adınız gözükür; soyadınız ve iletişim bilgileriniz ise gizli kalır.

Üçüncü kişilerle bilgi paylaşımı yapılmamakta olup ifşalanan kurum/markaların çözüm sunabilmesine yardımcı olabilmek için ve hukuki zorunluluklardan dolayı, sadece ifşalanan markalar ile ifşalayanın bilgileri KVKK’ya uygun şekilde paylaşılır.

İfşanız yapıldığında kurum/markalara iletilir. Ancak kurum/markaların ifşalara yaklaşımı ve değerlendirmesi farklılık göstermektedir. İfşalar, iletildikten sonra sorunları çözmek için istekli olan kurum/markalar size kayıt oluştururken verdiğiniz bilgiler üzerinden ulaşacaktır. Ancak çözüm arayışında olmak, kurum/markaların isteğine bağlı olduğu için size ulaşıp ulaşmayacakları veya ne zaman ulaşacakları konusunda İfşaet kesin bilgi verememektedir. 

İfşalarınız; ad-soyad, telefon ve e-posta bilgileriniz eksiksiz olarak girildikten sonra onay aşamasından geçer. İfşalarınız onaylandıktan sonra ilgili kurum/markalara bildirilir ve İfşaet'te yayımlanır. İfşaet'te paylaşılan ifşalar arama motorlarında görüleceği için; kurum/markalar ticari itibar kaybetmemek için çözüm arayışında olacaktır. Ancak İfşaet; her zaman sorunlarınız gerçekten çözüldüğünde size “ifşalar çözüldü” şeklinde geri bildirimde bulunur. Kurum/marka, ifşayı çözmemiş ancak sadece yanıt vermişse “ifşanız yanıtlandı” şeklinde geri bildirimde bulunur.

 İfşaların çözülüp çözülmediğinin üçüncü kişiler tarafından görülebilmesi için bireysel kullanıcıların yapacağı “Yorumlar”, “Teşekkür” geri bildirimleri ve vereceği “yıldızlar” ile beğeni butonuna tıklanma oranı ile anlaşılmaktadır.

Ana sayfada yer alan giriş yap sekmesine basarak, profilinizden ifşalarınızla ilgili gelişmeleri takip edebilirsiniz. Bu sekme üzerinden ifşalarınızın aldığı beğenileri ve ifşalarınıza yapılan yorumları takip edebilirsiniz.  

İfşanızı yazdıktan sonra ve onay sürecinden geçerek yayıma alındıktan sonra, ifşanızın altında çıkan sosyal medya sekmeleri aracılığıyla ifşalarınızı sosyal medya hesaplarınızda paylaşabilirsiniz. Böylece ifşanızı geniş kitleler tarafından görülmesini sağlayabilirsiniz. 

İfşası çözüme kavuşmuş olan diğer bireysel kullanıcılara, kendi ifşalarının altında yer alan “yorum yap” bölümünden ulaşabilirsiniz. İlgili kullanıcılara ulaşmak istediğinizi iletebilirsiniz. 

Profil sekmesinde görebileceğiniz ifşalarınızın yanında yer alan “ifşayı değerlendir” butonuna basarak; “ifşa sürecini değerlendir”, “markayı değerlendir” bölümünde 4 veya 5 yıldıza bastığınızda ve isteğe bağlı olarak teşekkür mesajı yazdığınızda "İfşanız Çözüldü" olarak kabul edilecektir. 

Çözülmeyen ifşalarınız için de “ifşayı değerlendir” sekmesinde düşük yıldız vererek olumsuz değerlendirme yapabilirsiniz.

Ana sayfadan giriş yaptıktan sonra profiliniz üzerinden ifşanızı görüntüleyebilirsiniz. İfşanızın yanında yer alan “ifşayı değerlendir” Butonuna tıklayarak teşekkür mesajı paylaşabilirsiniz. 

Kurum/markalardan satın aldığınız ürün veya hizmetlere ilişkin fatura, makbuz, fiş vb belgeler ifşanızın kanıtlanmasına yardımcı olur. Ayrıca ifşanıza ilişkin görüntü, video da paylaşabilir, ifşanızın inandırıcılığını artırabilirsiniz. 

İlerleyen süreçte ifşalarınızla ilgili değişiklikler olduğunda profilinizdeki ifşanızın yanında bulunan “değiştir” butonuna tıklayarak, ifşanızı güncelleyebilirsiniz.

İfşanızın altında yer alan sosyal medya ikonları aracılığıyla ifşanızın daha geniş kitleler tarafından görünmesini sağlayabilirsiniz. Böylece ifşanızın kurum/markalar tarafından daha hızlı ve etkin şekilde çözülmesini sağlayabilirsiniz.

İfşalarınız herhangi bir hukuki yaptırımla karşılaşmamanız için ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir. Ekibimiz tarafından onaylandığı takdirde yayıma alınmaktadır. Bu şekilde suç unsuru içeren ve haksız rekabete yol açabilecek ifşaların önüne geçmiş oluyoruz. Bunu sağlamak için de ifşalarınızda yer alan uygunsuz olduğu değerlendirilen kelimeler çıkarılmakta ya da en yakın anlamlı kelimeler ile değiştirilmektedir.
İfşalarınızın daha çok kurum/marka ve üçüncü kişiler tarafından görülmesini sağlamak için başlıklarının en etkili şekilde olmasını sağlamaya çalışıyoruz.

Bu tür değişiklik yapılması durumunda canlı destek hattı üzerinden platformumuza ulaşabilirsiniz. Ekibimizle birlikte ifşalarınızın yeniden değerlendirilmesini sağlayabilirsiniz. 

Bireysel kullanıcı profilindeki ifşasının yanında yer alan “değerlendir” sekmesindeki “markayı değerlendir” butonunda verdiği yıldız puanları sonucuna göre belirlenir.

İfşaet, kullanıcılarına ulaşarak onların sorunları çözmek isteyen kurum/markalara ifşaları görmelerini ve çözüm sunma olanağı sağlar. İfşaları görerek sorunları çözen kurum/markalar, kullanıcılara değer verdiğini gösterir. Bu şekilde üçüncü kişiler tarafından güvenirliğini artırarak markalarının daha çok tercih edilmesini ve ürün ile hizmetlerini geliştirmelerini sağlar. 

Bireysel kullanıcılar bir ifşa yaptığında ekibimiz tarafından onay sürecinden geçirilir. Asılsız mesajlar onaylanmayarak kurum/markalar hakkında haksız ticari rekabet oluşması engellenir. İfşaet kurum/markalara güvenilir bir platform sunar. 

İfşaet’in amacı kurum/markalar ile bireysel kullanıcılar arasında çözüm ortaklığı sağlamaktır. Ana sayfasında ifşanız herkes tarafından görülebilir. Ancak sadece adınız gözükür; soyadınız ve iletişim bilgileriniz ise gizli kalır.

Üçüncü kişilerle bilgi paylaşımı yapılmamakta olup ifşalanan kurum/markaların çözüm sunabilmesine yardımcı olabilmek için ve hukuki zorunluluklardan dolayı, sadece ifşalanan markalar ile ifşalayanın bilgileri KVKK’ya uygun şekilde paylaşılır.

Birçok kurum/marka ifşalara çözüm odaklı yaklaşmasına rağmen kötü niyetli yaklaşım gösteren kurum/markalar da bulunmaktadır. İfşaet, bu tür durumlarla KVKK çerçevesinde ilgili bilgileri, belgeleri hukuki mercilerle paylaşmakta ve sorununuzun çözümüne yardımcı olmaktadır. Ancak bireysel kullanıcılarımızın da gerekli hukuki yollara başvurma sorumluluğun olduğu da unutulmamalıdır

İfşalarınız; ad-soyad, telefon ve e-posta bilgileriniz eksiksiz olarak girildikten sonra  onay aşamasından geçer. İfşalarınız onaylandıktan sonra ilgili kurum/markalara ve platformda yayımlanır. Platformumuzda paylaşılan ifşalar arama motorlarında görüleceği için; kurum/markalar ticari itibar kaybetmemek için çözüm arayışında olacaktır. Ancak İfşaet her zaman sorunlarınız gerçekten çözüldüğünde size ifşalar çözüldü şeklinde geri bildirimde bulunmaktadır. Kurum/marka ifşayı çözmemiş ancak sadece yanıt vermişse “ifşanız yanıtlandı” şeklinde geri bildirimde bulunuyoruz. İfşaların çözülüp çözülmediğinin üçüncü kişiler tarafından görülebilmesi için bireysel kullanıcıların yapacağı “Yorumlar”, “Teşekkür” geri bildirimleri ve vereceği “yıldızlar” ile beğeni butonuna tıklanma oranı ile anlaşılmaktadır.

Ana sayfada yer alan giriş yap sekmesine basarak, profilinizden ifşalarınızla ilgili gelişmeleri takip edebilirsiniz. Bu sekme üzerinden ifşalarınız aldığı beğenileri ve ifşalarınıza yapılan yorumları takip edebilirsiniz. 

Gelişen ve büyüyen dünyada herkesin üstüne düşeni yapması gerektiğini düşünüyoruz. Haksızlığa uğradığınızda, haksız kazançla karşılaştığınızda, kişisel ve topluma karşı yapılan yanlışları duyurmak istediğinizde veya sahtekarlık durumlarında emeğinizi veya duyarlı kişiliğinizi düşünerek yaşanan durumları ifşa etmenizi sağlıyoruz.

Haksızlığa uğradığını, haksız kazançla karşılaştığını düşünen; kişisel ve topluma karşı yapılan yanlışları duyurmak isteyen veya sahtekarlık durumlarında emeğini veya duyarlı kişiliğini düşünen herkes ifşalama yapabilir. 

• Karşılaştığınız haksızlığı/sorunu, anasayfada yer alan “ifşaet” butonuna basarak detaylı olarak yazın ve açıklayın. Aldığınız ürün, hizmet veya karşılaştığınız herhangi bir sorunu açık ve net olarak açıklayın. Gereksiz ayrıntılardan kaçının. Sorunun nasıl çözülmesini istediğinizi de net olarak açıklayın. 
• İfşanız mutlaka satın aldığını ürün/hizmet veya yaşadığınız sorunla ilgili olmalı. 
  İfşaet Hizmet Politikası gereği ilgisiz ifşaların yayımlanmasına izin verilmemektedir. Üçüncü kişileri karşılaştığı veya doğrudan kullanıcıların karşılaşmadığı sorunlar ve satın almadığı ürün/hizmetlere ilişkin ifşaların yayımlanmasına izin verilmez. 
•  Marka/kurumlarla çözüm ortaklığı sağlamayan; hakaret ve tehdit içeren, suç unsuru bulunan ve kurum/markaların haksız şekilde ticari itibar kaybetmesine sebep olacak kelimeler kullanılmamalıdır. Bu tür durumlarda hukuki yaptırımlarla karşılaşma olanağı bulunmakta olup bu tür ifşalara platformumuz tarafından onay verilmez. 

• Kişisel bilgileriniz sadece kayıt esnasında sizden istenmekte olup ifşa yazma aşamasında bu tür bilgilerinizi paylaşmayın. İfşalarınızı yazarken yazım ve imla kurallarına dikkat etmeniz ifşalarınızın daha kolay anlaşılmasına ve çözülmesine yardımcı olacaktır. 
•  İfşalarına, kurum/markaların yanıt verme hakkı bulunmaktadır. Bu sebeple ifşalarınızı yazarken bir kurum/marka hakkı bulunmasına dikkat edin. Birden fazla kurum/marka hakkında ifşalama yapacaksınız ayrı ayrı yapmaya özen gösterin. 
• Kurum/markalardan satın aldığınız ürün veya hizmetlere ilişkin fatura, makbuz, fiş vb belgeler ifşanızın kanıtlanmasına yardımcı olur. Ayrıca ifşanıza ilişkin görüntü, video da paylaşabilir, ifşanızın inandırıcılığını artırabilirsiniz.

İfşalarınızı yazarken en az 100 en fazla 2500 karakter kullanmanız istenmektedir.

Karakter sınırlandırmaları; hem ifşanızın daha anlaşılır yazılabilmesi için hem de gereksiz detaylardan kaçınmanız için var. Bu şekilde ifşalarınızı; kurum/markalar ile üçüncü kişilerin daha hızlı ve etkin şekilde okumasını sağlayarak çözüme kavuşturulmasını kolaylaştırıyoruz. 

İfşanızı yazdıktan sonra profilinize girerek “düzenle” butonuna basabilir ve ifşanızı değiştirebilirsiniz. Ayrıca video, görsel, metin eklemeleri yapabilirsiniz. Yine ifşalarınızın altına yanıt ve yorum ekleyebilirsiniz. 

Kurum/markalardan satın aldığınız ürün veya hizmetlere ilişkin fatura, makbuz, fiş vb belgeler ifşanızın kanıtlanmasına yardımcı olur. Ayrıca ifşanıza ilişkin görüntü, video da paylaşabilir, ifşanızın inandırıcılığını artırabilirsiniz.

İfşalarınıza mp4, mov, wav, jpg, jpeg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, txt, odt, rtf formatlarında belgeler ekleyebilirsiniz. Ek belge limiti ise 100 Mb'dır.

Öncelikli olarak ana sayfadan “ifşa et” sekmesine basarak ifşanızı yazmalısınız.  İfşanızı yazdıktan sonra profiliniz üzerinden “ifşanızı değiştir” sekmesinde bulunan medya bölümünde “dosya yükle” butonuna tıklayarak fotoğraf, video, görsel, metin ekleyebilirsiniz.

İfşalarınız herhangi bir hukuki yaptırımla karşılaşmamanız için ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir. Ekibimiz tarafından onaylandığı takdirde yayıma alınmaktadır. Bu şekilde suç unsuru içeren ve haksız rekabete yol açan ifşaların önüne geçmiş oluyoruz. 

Kurumlar/markalar ile olan sorunlarınızı video, görsel veya metin yoluyla bölgenize ve tüm Türkiye’ye göstereceğiz ve bu sorunların hızlıca çözülmesi için gereken mecralara ulaşıp sizleri bilgilendireceğiz.

•        Çalıştığınız emek verdiğiniz karşılığını alamadığınız haksızlığa uğradınız kurum/markayı ifşalayabilirsiniz.

•        Kurum/Markaları, işletmeleri veya resmi kurumları dilediğiniz gibi ifşalayabilirsiniz.

•        Satın alınan ürün veya hizmetteki kusurları, ihlal edilen haklarınızı ifşalayarak sesinizi duyurabilirsiniz.

•        Bir işletmede çalışanları, çalışan kişilerin sizi sözlü veya fiziksel rahatsız edici hareketlerini ya da işletme sahibi iseniz görevini kötüye kullanan, yüz kızartıcı suç işleyen çalışanlarınızı ifşalayabilirsiniz.

•        Platformun en iyi yanı ise memnun olduğunuz durumları, aldığınız güzel hizmet veya ürünü de ifşalayabilmenizdir.

Neyi ifşalamak istiyorsanız biz her zaman yanındayız! İfşa etmek sadece olumsuzluklar olarak düşünülmemeli iyi olan her şeyi de ifşa edebilirsiniz.

Aynı kurum/marka hakkında aynı konu için ifşa yapıldığında durumunda ifşalarınız onaylanmamakta ve aynı ifşalar yayımlanmamaktadır. 

Ana sayfadan giriş yaptıktan sonra profilinizden “ifşalarım” bölümünde bulunan ifşanızın altında yer alan ifşayı sil butonuna tıklayarak ifşanızı silebilirsiniz.
Şikayetinizi silmek istediğinizde karşınıza 3 alternatif çıkar:
1. Şikayetim Çözüldü
2. Düzeltme yaparak tekrar göndereceğim
3. Diğer
İlk seçeneği (Şikayetim Çözüldü) kullanarak şikayetinizi sildiğiniz takdirde yazacağınız teşekkür mesajının ardından şikayet metni silinir, sadece teşekkür mesajınız ve gülücük sembolü yayında kalır. Diğer seçeneklerle sildiğiniz takdirde ise şikayetiniz komple silinecektir.

Kullanıcılar tarafından ifşalama yapıldıktan sonra ekibimiz tarafından onay sürecinden gecikmekte ve ilgili kurum/markalara iletilmektedir. İfşalama yoğunluğu ve mesai saatleri çerçevesinde mümkün olan en kısa sürede ifşalarınız yayıma alınmaktadır. İfşalarınız yayımlandıktan sonra e-posta/SMS aracılığıyla tarafınıza bildirim yapılmaktadır. Ayrıca ifşalarınızın yayımlanıp yayımlanmadığını profilinizden kontrol edebilirsiniz. 

Onay sürecinde kabul edilmeyen ifşalarınız yayımlanmaz. İfşalarınız; suç unusuru içeren kelimeler içeriyorsa, anlamı güçleştirecek şekilde yazım hatası içeriyorsa, kişisel bilgileriniz kurum/markaların size ulaşmasını engelleyecek şekilde eksik girilmişse, kurum/markalar arasında haksız rekabete yol açıyor ve doğrudan reklam yapmak amacı taşıyorsa, ifşalarınız ayrımcılığa sebep oluyorsa yayımlanmaz.  Kabul edilemeyen ifşalarınızı profilinizden takip edebilirsiniz. 

Kullanıcılar ile kurum/markalar arasındaki uyuşmazlık hukuki yollara taşınmışsa ifşalarınız yayımlanmamaktadır. Ancak hukuki uyuşmazlık lehinize sonuçlanmışsa ifşalar yayıma alınmaktadır. 

İfşalamanın doğrudan bir sorunla karşılaşan, doğrudan bir ürün/hizmet satın alan kullanıcılar tarafından yapılması gerekmektedir. Bu sebeple üçüncü kişiler için yapılan ifşalar platformumuz tarafından yayıma alınmamaktadır.