ID: 2307829423329
Vodafone Mersin Cep Merkezi Rezaleti
1,277 Görüntülenme
4 Kasım tarihinde Mersin Pozcu Vodafone Cep Merkezine akıllı saat almak için gittim. Şube hatasından kaynaklı cihazıma uyumlu olmayan akıllı saatin satışı yapıldı. Farkedince cihazı teslim almadım. İmza atmadım. Tarafıma bir fatura verilmedi. Konuyla alakalı değişim ve iade talep ettim. 19 Kasım tarihinde çabalarım sonuç vermeyince müşteri temsilcisiyle görüşüp şube hakkında şikayet oluşturdum. Yapılan geri dönüşte şube değişim teklif etti. Ben de kabul ettim. Yaklaşık 28 Aralık tarihine kadar cihaz değişimi için bekledim. Şube konuyla alakalı beni geçiştirdiği için iade talep ettim. Bu sırada faturalarımı ödedim. Son yapılan görüşmelerde tarafıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. 25 Ocak tarihinde Vodafone sesli yanıt sistemine bağlanarak müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede tarafıma iade yapılacağı sistemde bununla ilgili kayıt oldugu söylendi. 28 ocak tarihine kadar ödemeniz gelecektir denildi. 28 ocak tarihinde ödeme gelmeyince tekrar müşteri temcilsiyle görüştüm. İade talebimin şube tarafından iptal edildiğini öğrendim. Şube ile yaptığım görüşmede mağduriyetimi dile getirdim. Son çare olarak cihazın piyasa değerinin yarısına yakınını bana ödemeyi kalan tutarın ise Vodafone dan gelince ödenenmesini teslif ettiler lakin bunu yaparsak sizde teslim aldım diye imza attın denildi. Hesap numarası olarak Vodafone Cep merkezinin hesap numarasını vermem söylendi. Şubenin bir nevi oyalama geri dönüşler yapmasından ve hakkımda sahte evraklar düzenlemesinden endişe duyduğum için iletişimi kestim. Konuyla alakalı Vodafone Genel Merkezine mail attım. Sonuç alamadım. Konuyla alakalı müşteri temsilcileriyle görüştüm sonuç alamadım. Aylardır teslim almadığım cihazın faturasını ödüyorum. Mağdur edildim. Bu tüketici olarak haklarıma alenen saldırıdır. Gerekli mercilerde haklarımı savunmadan önce sorunumu çözmeleri için uzlaşma taraftarıyım. Eğer buna rağmen Vodafone beni mağdur ederse hakkımı hukuki yollardan arayacağım
Yorum Yap
Yorumlar