Siemens Buzdolabı arıza servis sorunu

Şubat ayında siemens marka buzdolabı aldım. Buzdolabının motor kısmından ses gelmeye başladı dolabın arka kısmı su toplamaya buzlanmaya başladı. Müşteri temsilcisini aradım kullanıcı hatası dediler ve belirli bir ücret ödeyecek olduğumu belirttiler. Ya abi ben bu dolaba ne yapmış olabilirim ki arkas...