kübra biriktir iade sorunu yaşatıyor

Biriktir Tekstil a. ş. Den (kübra Biriktir) iki tane şal aldım ancak ürünü iade etmek istiyorum. Şu an ne mailden ne de Instagram hesaplarından hiçbir kişiye ulaşamıyorum. Normalde ürün altına yorum yapıldığında hemen dönüyorlardı ancak dönüş yok. Ürün elimde kaldı lütfen yardımcı olun