Nadirkitap ücret iadesi yapılmadı

Kitap siparişi verdim aynı gün yanlış olduğunu fark edip iade talep ettim ücreti tarafınıza iade oldu denmesine rağmen bir hafta geçti fakat herhangi bir para iadesi bulunmamakta arıyorum telefonlara bakılmıyor... Gereğinin yapılmasını bekliyorum.