Sekiz Numara mesajlara cevap vermiyor

Sipariş ettiğim ürünü etiketi üzerinde kullanılmamış bir şekilde ürün kalitesinin yetersizliği sebebiyle iade ettim. İadenin ulaştığını teyit ettikten sonra bir süre bekledim iletişime geçmek için. Ancak mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar ve 1 haftadır iadem yapılmıyor.