Keramika servis tabaklarım kırık geldi

Keramika marka 16 kişilik servis tabağı takımı aldım. Servis takımlarından 2 tanesi kırık geldi. Paketlemeye hiç özen gösterilmemişti. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum durumu izah edemiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?