Markastok ürünüm defolu geldi iade edemiyorum

Markastok ürünüm defolu geldi. 2 adet sweat aldım birinde problem yok fakat diğerinde yırtıklar mevcut. Ürünü iade etmek istiyorum site iade kabul etmiyor. Bu durumda ne yapmalıyım ben bu ürünü kullanmak istemiyorum geri iade etmek istiyorum paramı da geri istiyorum.