Türkiye Sigorta hasar ödemesi yapmıyor

Oturmuş olduğumuz konutumuza halk sigortadan sigorta yaptırdık. Bundan 3 ay önce evimde hasar oluştu ve sigorta 650 TL hasar ödemesi çıkarttı. 3 ay resmen parama el konulmuş. Karşımda hiçbir şekilde muhattap bulamıyorum. Ya gerçekten paramla rezil oldum