Satıcı firmadan şikayetçiyim

Ses kulaklığı aldım… Ve 1.5 ay içerisinde sorun yaşıyorum ses gelmiyor aldığım satıcıya geri göndermek istiyorum internet sitesinden aldım kargo ücretinin benim karşılayacağımı , ürünü öyle servise göndereceklerini açıkladılar ben bu üründe tekrardan kargo ücreti ödemek istemiyorum değişim istiyorum...