tatilbudur.com iptal iade işlemi yapamıyorlar

İptal iademi 6 kez telefonla görüşmeme rağmen 12 gündür yapmadılar. 10 gün sonra aradığımda IBAN numarası istiyorlar şaka gibi. Diyorum ki benim size yaptığım IBAN 'a olacak iade. Tamam IBAN 'ı verin diyorlar. Bu kadar cehalet topluluğunu bünyesinde barındıran bir şirket