Jument ürünlerim ısrarla kargoya verilmiyor hep tedarik aşamasında

Jument ceket ve pantolon aldım. Ürünlerim 2 hafta oldu tedarik aşamasında olduğunu gösteriyor. Yetkili kişilerle iletişime geçemiyorum. Ürünlerim ne zaman kargoya verilecek ne zaman elime ulaşacak acaba ağaç olduk burada mağdur etmeyin insanları